자주 묻는 질문
안녕하세요 티켓핀몰 입니다.
상품권은 결제 후 즉시 PIN번호가 발행이 됩니다
노출된 PIN번호는 취소가 불가능해서 결제전 신중한 구매 부탁드리겠습니다
감사합니다.
안녕하세요 티켓핀몰 입니다.
문자 전송이 안되었을경우 고객센터로
성함 말씀주시면 문자 재발송 처리 해드리겠습니다.
늦은시간에도 상관없으니 고객센터로 문의주세요
010-3480-0105
● PC 컴퓨터 크롬 [시크릿모드(Ctrl+Shift+N)] 창에서 Google play 스토어 홈페이지에서 [코드 사용] 등록해주세요
::: PC 구글플레이 스토어 홈페이지 바로가기 :::
https://play.google.com/store/paymentmethods?hl=ko
주의) 모바일 / 게임 내 구매시 충전 / PC앱플레이어 / 기본 인터넷창 에서 등록하실 경우 코드오류 발생확률이 높아집니다
● 모바일에서 등록하시는 경우 공용 와이파이를 꺼주시고
데이터를 킨 상태에서 코드 등록 해주세요
PC에서 등록하시는것이 오류 발생빈도 확률이 적지만,
모바일 구글플레이스토어APP 에서 등록하실 경우 와이파이를 끄시고 데이터로 충전시도 해주세요
● 오류 발생한 코드는 지속적으로 충전 시도하지마세요
계속적으로 충전시도할 경우 코드에 락이 걸려 사용이 불가능해집니다
한번 오류가 뜬 경우 1~2시간 뒤 다른 기기에서 충전시도해주세요. ( 모바일 > PC 구글홈페이지 // PC > 모바일 Play 스토어 )
● 기프트카드 1일(24시간) 한도 50만원을 등록하셨을 경우
마지막 사용 시점에서 24시간 뒤에 코드 등록 해주세요
한도 이상으로 충전시도하는 경우 [기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류가 발생합니다. 반드시 잔액을 모두 사용한 뒤 24시간 뒤에 등록부탁드립니다
● 구글 계정 정보 [결제 프로필]을 구글 정책에 맞게 업데이트해주세요
::: 구글 결제 프로필 수정 바로가기 :::
https://pay.google.com/payments
위 링크에 [설정]에 들어가신 후,
국가/지역 : 대한민국
이름 및 주소 : 한국 주소 및 본인 이름, 휴대폰 번호
※ 계정이 해외로 설정되어 있을 경우 코드오류가 발생합니다.
● 계정에 락이 걸린 계정은 구글 고객센터에 문의하여 서류 제출 하시면
정상적으로 코드 충전 및 사용이 가능합니다
::: 구글 고객센터 오류현상 발생 서류제출 바로가기 :::
https://support.google.com/googleplay/answer/9281737
위 링크에서 요구하는 서류 제출 후 구글 고객센터로 [기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류 문의하시면
빠르면 2~3일, 최대 10일 이내로 구글 고객센터에서 답변 받으실 수 있습니다
[기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다] 오류 현상은, 저희 쪽 기프트 코드의 문제가 아닌 " 구글 "측 전산오류 문제입니다
타 업체 및 오프라인매장 (편의점 / 마트) 등에서 구매한 코드도 동일하게 오류 현상이 발생합니다
어제까지 잘 등록했던 계정이어도, 다음 날 갑자기 오류 현상이 발생하기도 합니다
다른데서는 잘 등록했는데 여기만 그러는데요? 이쪽 업체 문제 아닌가요?
>> 22년 1월 부터 기하급수적으로 오류 발생 빈도가 증가했습니다.
어제까지, 방금까지 잘 등록했던 계정도 갑자기 오류가 발생하기도 합니다
저희 쪽 코드의 문제가 아닌 구글 전산오류 문제입니다. 해당 오류가 지속적으로 발생하는 계정은 구글에 락이 걸린 계정으로
다른 데서 구매해도 동일하게 오류 현상이 발생합니다
● 구글 기프트카드는 " 구글 본사에서 " 발급받은 코드여서 저 업체여서 등록이 잘 됐다, 이 업체여서 등록이 안된다가 될 수 없습니다
Q1. 티켓핀몰에서 구매한 상품권을 바로 티켓핀에서 판매할 수 있나요?
A.
아니요.
당사는 건전한 상품권 거래질서 유지 및 비정상 거래 방지를 위해 티켓핀몰에서 구매한 상품권의 구매 직후 즉시 매입을 허용하지 않습니다.
매입 신청 시 구매 이력, 발급 정보 및 내부 심사 기준을 확인하며, 필요 시 매입이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
Q2. 왜 구매 직후 매입이 제한되나요?
A.
신용카드를 이용한 현금융통(카드깡) 및 비정상 거래를 예방하고 안전한 거래 환경을 제공하기 위한 내부 운영 정책입니다.
당사는 정상적인 상품권 유통을 목적으로 서비스를 운영하며, 비정상적인 거래가 의심되는 경우 추가 확인 또는 거래 제한이 이루어질 수 있습니다.
Q3. 어떤 경우 매입이 제한될 수 있나요?
A.
다음과 같은 경우 내부 심사에 따라 매입이 제한될 수 있습니다.
- 자사 판매 상품권의 구매 직후 매입 신청
- 동일인의 반복적인 즉시 매입 신청
- 비정상적인 대량 거래
- 동일 결제수단을 이용한 반복 거래
- 본인 확인이 어려운 경우
- 기타 내부 정책상 이상 거래로 판단되는 경우
Q4. 티켓핀몰과 티켓핀은 동일한 서비스인가요?
A.
티켓핀몰은 상품권 판매 서비스이며, 티켓핀은 상품권 매입 서비스입니다.
두 서비스는 각각의 운영 정책과 심사 기준에 따라 독립적으로 운영되며, 구매 후 자동으로 매입이 이루어지는 구조가 아닙니다.
Q5. 신용카드로 구매한 상품권도 매입이 가능한가요?
A.
매입 가능 여부는 상품권 종류, 구매 이력 및 내부 심사 기준에 따라 개별적으로 판단됩니다.
신용카드를 이용한 현금융통 또는 비정상 거래가 의심되는 경우에는 매입이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
Q6. 카드깡이나 현금화 목적의 거래도 가능한가요?
A.
아닙니다.
티켓핀몰 및 티켓핀은 신용카드를 이용한 현금융통(카드깡)이나 기타 불법 또는 비정상 거래를 허용하지 않습니다.
관련 거래가 확인될 경우 주문 취소, 매입 거부, 서비스 이용 제한 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
티켓핀몰과 티켓핀은 건전한 상품권 유통질서 확립을 위해 구매 이력 확인, 이상거래 모니터링 및 내부 심사 정책을 운영하고 있습니다.
자사 판매 상품권의 구매 직후 즉시 매입은 허용하지 않으며, 모든 매입 신청은 내부 기준에 따라 심사 후 진행됩니다.
